Jesús Castejón, director del Hotel Zenit Sevilla
1-¿Cuáles son los valores de la Marca Zenit?
A pesar de ser una empresa joven, en Zenit tenemos muy claro cuales son los valores de nuestra Marca, valores que voy a dividir en dos aspectos:
A nivel interno.- Ilusión y Compromiso
A nivel clientes.- Servicio, Calidad y Satisfacción
2-¿Cuál es el perfil de cliente de su establecimiento? ¿Cuál es la filosofía del Hotel para los clientes?
Disfrutamos de una ubicación privilegiada que hace que seamos un hotel perfecto para aquellos clientes de empresa que tengan que visitar nuestra ciudad por motivos laborales, un hotel muy recomendado para la organización de congresos, reuniones o Jornadas, debido a que disponemos de los medios técnicos y audiovisuales de ultima generación y a la magnifica oferta de ocio y gastronomía que rodea nuestro establecimiento y un hotel ideal para hacer turismo por la capital pues podemos acceder a toda la oferta monumental, histórica y de ocio cruzando el puente de Triana y disfrutando de un agradable paseo
Nuestra filosofía es que nuestros clientes salgan totalmente satisfechos de nuestro servicio, de nuestras instalaciones y por supuesto, de nuestra magnifica ciudad
HOTEL ZENIT
3-¿Cómo ha evolucionado el hotel en esta década que lleva usted dirigiéndolo?¿Cuál es su estilo de dirección?
Lo primero que me llamó la atención al entrar a formar parte de Zenit Hoteles es que desde un primer momento en Zenit Hoteles la obsesión por satisfacer a nuestros clientes es la base de nuestro día a día, hasta el punto de que son ellos, los clientes, los que nos marcan la línea a seguir para evolucionar de manera eficaz y eficiente . Un ejemplo claro de esta línea de funcionamiento es el hecho que de cuando algunos hoteles empezaban a plantearse poner wifi de pago en sus establecimientos como algo novedoso, Zenit Hoteles ya disponía en todos sus establecimientos de wifi gratuito para mayor comodidad de nuestros clientes. Otra muestra de nuestro compromiso con nuestros clientes es la apuesta por tener unos restaurantes con cocina tradicional a un precio sorprendente y en el que todos nuestros platos son elaborados de principio a fin, huyendo de la cocina de quinta gama que tanto se está imponiendo hoy día por el ahorro en costes que ello supone.
¿Mi estilo de dirección? Todos los días cuando entro a trabajar, me preocupo que los clientes que han confiado en nosotros para pasar la noche, para cenar el día anterior o para organizar un congreso se hayan marchado contentos de habernos elegido. De la misma manera, me preocupa que el buen ambiente de trabajo que se vive en este hotel no decaiga. Ello es fundamental para desarrollen su trabajo de manera eficiente y comprometida. Un trabajador que se encuentre en un buen ambiente de trabajo y motivado trasmite al cliente su estado y el cliente lo percibe perfectamente.
HOTEL ZENIT SEVILLA
4-¿Y cómo ve el Hotel dentro de unos años?. P
Pues me hace esta pregunto y lo primero que hago es echar la vista atrás y ver como hemos evolucionado en estos últimos años…. y cuando lo pienso, veo al mismo personal, el mismo compromiso, el mismo compañerismo y la misma obsesión por satisfacer a nuestros clientes. Si eso lo prolongo en el tiempo, imagino que seguiremos con nuestra misma obsesión, pues por muchas novedades tecnológicas que vengan, la clave para hacer que un cliente vuelva al Hotel Zenit Sevilla la tienen las personas que trabajamos diariamente aquí y que intentamos hacer la estancia de nuestro clientes lo mas satisfactoria posible.
HOTEL ZENIT SEVILLA
5-¿Qué acontecimientos especiales hay en el hotel?
Acontecimientos hay muchos, pero tratándose de Sevilla citaré dos fechas claves, Semana Santa y Feria de Abril. En Semana Santa, el hotel Zenit Sevilla colabora activamente con las hermandades que nos rodean. Por ejemplo, montando un buffet en exclusiva para que los costaleros de la Esperanza de Triana puedan desayunar “antes” de que hagan el último esfuerzo y devuelvan a la Capilla de los Marineros los pasos de Nuestra Señora de la Esperanza de Triana y del Santísimo Cristo de las Tres Caídas, “después” hacer su estación de penitencia durante la Madrugá del Jueves a Viernes Santo, colaboración de la que nos sentimos muy orgullosos.
En Feria de Abril, montamos una caseta de Feria en nuestra plaza para que nuestro clientes vivan desde que se levantan el aire y el ambiente de Feria. Además, durante los días de Feria ponemos 2 coches de caballos que llevan de manera gratuita e interrumpidamente a nuestros clientes desde el Hotel a las inmediaciones de la Feria desde las 12:00 de la mañana hasta las 19:00 de la tarde. Dichos coches también acercan a aquellos clientes que quieren ir a las corridas de Toros hasta la Maestranza, sin coste alguno para nuestros clientes y solo durante la Feria de Abril.
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6-¿Qué destacaría de su hotel?¿de que se siente mas orgulloso?
Destacaría al personal que trabaja en el hotel, el servicio que ofrecemos y la magnifica ubicación que tenemos. Sin lugar a dudas del personal que trabaja conmigo desde hace mas de 10 años y de las incorporaciones que hemos ido realizando en estos años. Sin ellos todo habría sido mucho mas difícil para mi.
HOTEL ZENIT SEVILLA ****
C/ PAGES DEL CORRO, 90
SEVILLA
Telef. 954347434
